提交订单付款后，如未能正常开通课程，请主动联系我们的客服，我们会第一时间为您开通课程。

常见问题解答

一.如何注册

PC端注册：

第一步：进入网校首页，点击右上方“注册”，进入注册页面。

第二步：请根据提示填写注册信息，确认信息无误后，点击“注册”。

wap端注册：

使用手机打开网校网址，进入“我的”，在未登录状态下，将弹出登录注册页面，根据提示完成注册即可。

二.找回密码

PC端找回密码：

进入注册页面，在登录框中点击“找回密码”，进入密保找回页。

请根据提示操作，找回密码。

wap端找回密码：

使用手机打开网校网址，进入“我的”，在未登录状态下，将弹出登录注册页面，点击“忘记密码”，进入密保找回页。根据提示填写内容，确认无误后，点击“确认”即可。

三.录播课程

1.PC端听课流程

第一步：使用用户名和密码登录网校平台，进入“学习中心”。

第二步：在“我的课程”中选择要学习的课程，找到要学习的班次点击“视频学习”。

第三步：开始课程学习，通过右侧“目录”切换要学习的视频节次。

2.APP端听课流程

第一步：安装APP客户端之后，登录您的用户名和密码。

第二步：点击底部“我的”，进入“我的课程”。

第三步：选择要学习的课程，找到要学习的班次。

第四步：开始课程学习，通过下方“目录”切换要学习的视频节次。

四.直播课程

PC端使用流程

1.听直播流程

第一步：使用用户名和密码登录网校平台，进入“学习中心”。

第二步：点击左侧“直播课时”，查看所报课程包含的直播课，按照时间参加即可。

第三步：在直播时段进入“学习中心”，点击提醒框中“进入直播间”，开始听课。

2.听直播回放流程

第一步：在左侧“我的课程”中，选择要学习的直播课程，找到要学习的班次点击“视频学习”。

第二步：开始课程学习，通过右侧“目录”切换要学习的视频节次。（注：直播回放将在第二天上传，敬请留意。）

APP端使用流程：

第一步：安装APP客户端之后，登录您的用户名和密码。

第二步：点击底部“我的”，进入“我的直播课”，查看所报课程包含的直播课，可查看课程回放，或直接点击“正在直播”进入直播间。（注：直播回放将在第二天上传，敬请留意。）

或者：点击底部“我的”，进入“我的课程”。在列表中选择要学习的课程，找到要学习的班次。

第三步：在直播时段进入相应课程，点击提醒中间“进入直播间”，开始听课。或点击目录中已直播的课程，查看课程回放。

手机网页端（或微信端）使用流程：

第一步：请使用手机浏览器或微信，在直播时段登录网校，进入“我的”页面，点击“我的直播课”。查看当前“正在直播”的直播课程，点击进入即可。

第二步：若错过直播时间，需查看课程回放。请进入“我的”页面，点击“我的课程”。选择需要学习的课程，点击“开始学习”进入即可。

五.题库做题

1.PC端题库使用步骤

登录网校平台进入学习中心，点击左侧“智能题库”，选择相应科目下的“章节练习”或“模拟题库”在线做题即可。

2.APP客户端题库使用步骤

第一步：登录APP客户端，在“我的”页面中，点击进入“我的题库”。

第二步：在“我的题库”中选择相应的科目，点击“做题”，在题库详情页中选择题库类型在线做题即可。

六.评价、提问与笔记

1.PC端如何使用评价、提问、笔记

登录PC端听课，可使用播放器右侧功能区进行评价、提问、笔记等操作。

点击“评价”，可对该老师与该课程进行评价或建议。

点击“提问”，可对课程中产生的问题，向网校教务提出疑问，我们将尽快为您解答。

点击“笔记”，可对重点内容做相应的笔记备注。

七.答疑结果   

1.您所提出的问题，教务给您的答案将会公布在学习中心“我的答疑”中。

2.APP客户端如何使用评价、提问、笔记

登录APP端听课，在听课界面有“评价”、“问答”与“笔记”功能，可以做相应的功能操作。

查看笔记与答疑结果。

在客户端“我的”页面中，选择“我的笔记”或“问答记录”可查看相应的笔记与答疑结果。